Politique de Confidentialité

 

Politique de Confidentialité

1. Objet et champ d’application

La présente Politique de Confidentialité concerne l’ensemble des utilisateurs du site thehearthandoak.com ainsi que toutes leurs interactions avec notre plateforme.

Elle a pour objectif de vous expliquer de manière transparente comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site ou utilisez nos services.

2. Données personnelles collectées et méthodes de collecte

Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous choisissez de nous communiquer directement, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse postale ;

  • adresse email ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives à vos commandes ;

  • préférences concernant les produits.

Nous recueillons également certaines informations automatiquement grâce à des technologies telles que les cookies et autres outils similaires.

Ces technologies nous permettent notamment de :

  • mieux comprendre vos habitudes de navigation ;

  • améliorer votre expérience utilisateur ;

  • mémoriser certains paramètres ou préférences ;

  • optimiser les performances et le fonctionnement du site.

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’être informé de manière claire et de choisir d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non indispensables.

3. Finalités du traitement et fondements juridiques

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale appropriée conformément au RGPD.

Les traitements peuvent notamment reposer sur :

  • l’exécution d’un contrat, afin de gérer vos commandes, paiements et livraisons ;

  • votre consentement, notamment pour les cookies non essentiels et les communications commerciales ;

  • nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services, la sécurité du site et la prévention des activités frauduleuses.

Vos données peuvent être utilisées afin de :

  • traiter et suivre vos commandes ;

  • vous fournir une assistance clientèle adaptée ;

  • améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site ;

  • vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser lorsque vous avez donné votre accord ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Communication des données à des tiers

Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de confiance qui nous accompagnent dans la fourniture de nos services.

Ces partenaires peuvent notamment inclure :

  • les transporteurs chargés de la livraison ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les fournisseurs de solutions d’hébergement ;

  • les outils d’analyse et de performance du site.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données conformément aux exigences du RGPD.

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles auprès de tiers à des fins publicitaires.

5. Conservation et stockage des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou lorsque leur conservation est imposée par des obligations légales.

Les données associées aux cookies sont conservées selon les durées définies dans notre outil de gestion du consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment selon les modalités disponibles sur notre site.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation des données que nous détenons vous concernant ;

  • Droit de rectification : demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;

  • Droit à la limitation du traitement : demander une restriction temporaire de l’utilisation de vos données ;

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable ;

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données ;

  • Droit de retirer votre consentement : retirer votre accord à tout moment, notamment pour les cookies ou communications marketing.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à :

assist@thehearthandoak.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois conformément aux exigences applicables.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
12103 Carriage Ct SE #C
Huntsville, AL 35803
United States

Téléphone :
+1 (256) 883-4291

Email :
assist@thehearthandoak.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Fuseau horaire :
Heure d’Europe centrale (CET)