Politique d’Annulation de Commande

 

Conditions d’annulation

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Une fois la commande remise à notre transporteur, l’annulation n’est plus possible. Nous vous invitons alors à attendre la réception du colis et à utiliser notre Politique de Retour et de Remboursement, qui vous offre 30 jours pour nous retourner le produit.

Comment annuler une commande ?

Pour annuler votre commande, merci de nous contacter par email à l’adresse assist@thehearthandoak.com ou par téléphone. Veuillez nous indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile (comme votre preuve de paiement). Nous traiterons votre demande avec attention et rapidité.

Traitement et remboursement

Dès réception de votre demande, nous procédons à son examen immédiat. Une fois l’annulation validée, nous vous en informons par email et lançons le remboursement sans délai. Le montant sera crédité sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition sur votre compte dépend des délais de traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Nous mettons tout en œuvre pour que ce processus soit le plus fluide et le plus respectueux possible, en tenant compte de votre situation.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Adresse : 12103 Carriage Ct SE #C, Huntsville, AL 35803, United States
Téléphone : +1 (256) 883-4291
E-mail : assist@thehearthandoak.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)